« Le site est fait, pourquoi je paie encore tous les mois ? » La question est légitime, et la réponse mérite mieux qu'un « c'est comme ça ». Voici ce que couvre réellement une maintenance, ce qui se passe quand on ne la prend pas, et comment savoir si vous en avez besoin.

Ce qu'un site consomme une fois en ligne

Un site n'est pas un objet posé une fois pour toutes. Il tourne sur un serveur, il utilise un nom de domaine, il repose sur des briques logicielles qui évoluent. Trois postes existent, et il faut les distinguer.

  • L'hébergement. Le serveur qui garde votre site accessible en permanence. Quelques euros par mois en soi, mais encore faut-il le configurer, le surveiller et le sécuriser.
  • Le nom de domaine. Votre adresse, à renouveler chaque année. Une quinzaine d'euros, et un oubli peut coûter très cher : un domaine expiré est rachetable par n'importe qui.
  • La maintenance. Les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance, les correctifs. C'est le poste qu'on comprend le moins et celui qui évite les vraies catastrophes.

Ce que couvre une maintenance

Les mises à jour de sécurité

Les failles se découvrent en permanence, et les attaques automatisées scannent le web en continu. Elles ne visent pas votre entreprise en particulier : elles cherchent des sites non mis à jour, quels qu'ils soient. Un site d'artisan est une cible aussi valable qu'un autre.

Les sauvegardes

C'est l'assurance dont on comprend l'utilité une seule fois, mais cette fois-là compte. Une sauvegarde régulière et vérifiée permet de tout restaurer après une erreur, un piratage ou une panne. Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde.

La surveillance

Savoir que le site est tombé avant que ce soit un client qui vous l'apprenne. Un site indisponible trois jours pendant vos congés, c'est trois jours de demandes perdues sans que personne ne s'en aperçoive.

Les correctifs et petites évolutions

Un formulaire qui cesse de fonctionner, un lien mort, un horaire à changer. Selon la formule, les modifications de contenu sont incluses.

Ce qui arrive quand on ne la prend pas

Ce ne sont pas des scénarios théoriques, ce sont les trois situations les plus fréquentes.

  • Le site est piraté. Généralement pour afficher du spam ou rediriger vers un autre site. Vous le découvrez souvent par Google, qui affiche un avertissement rouge devant votre nom. La réparation coûte plus cher qu'une année de maintenance.
  • Le nom de domaine expire. Le site disparaît, les mails s'arrêtent. C'est banal et parfaitement évitable.
  • Le site se dégrade doucement. Il ralentit, s'affiche mal sur les nouveaux téléphones, perd des places sur Google. Personne ne s'en rend compte immédiatement, et les demandes se raréfient sans qu'on sache pourquoi.

Faut-il forcément passer par son prestataire ?

Non, et c'est un point sur lequel il faut être clair. Vous pouvez tout à fait héberger et maintenir votre site vous-même si vous en avez les compétences et le temps. Vous pouvez aussi héberger vous-même et ne confier que la maintenance.

Ce qu'il faut éviter, c'est le contrat qui vous oblige. Une maintenance doit se choisir, pas se subir. Si votre prestataire lie la propriété du site à un abonnement obligatoire, ce n'est plus de la maintenance, c'est de la location. Nous détaillons les clauses à vérifier dans notre article sur le choix d'un prestataire.

C'est exactement ce qui a amené DC Renov chez nous : des difficultés avec son contrat précédent. Le problème n'était pas le principe de payer un suivi, c'était de ne pas pouvoir en sortir.

Combien ça coûte

Chez nous, les formules démarrent à 50 € HT par mois, hébergement et nom de domaine inclus, sans engagement. Les formules supérieures ajoutent du temps de modification de contenu et un suivi des performances. Le détail est sur notre page tarifs.

Pour situer : c'est l'ordre de grandeur d'un abonnement téléphonique professionnel, pour un outil censé vous ramener des clients. Si le site vous apporte un seul chantier par an, la question est réglée.

Comment savoir si vous en avez besoin

Répondez honnêtement à ces questions.

  • Savez-vous quand votre nom de domaine expire ?
  • Sauriez-vous restaurer votre site s'il disparaissait demain ?
  • Avez-vous regardé votre site sur un téléphone récent ces six derniers mois ?
  • Sauriez-vous dire s'il est tombé la semaine dernière ?

Si vous avez hésité sur l'une d'elles, la maintenance n'est pas une dépense de confort.

Le lien avec votre visibilité

Un point souvent ignoré : la maintenance a un effet direct sur votre référencement. Un site lent ou régulièrement indisponible perd des places, et un site marqué comme piraté par Google sort tout simplement des résultats.

Autrement dit, tout le travail de visibilité repose sur un site qui fonctionne. Nous expliquons le reste sur notre page visibilité sur Google et dans notre article sur la fiche Google.

Questions fréquentes

Puis-je arrêter la maintenance et la reprendre plus tard ?

Chez nous oui, c'est sans engagement. Attention simplement : plus l'interruption dure, plus la remise à niveau est longue, parce que les mises à jour s'accumulent.

Vous pouvez reprendre un site fait par quelqu'un d'autre ?

Oui, après un examen rapide de l'existant. Nous vérifions l'état technique et les accès avant de nous engager, pour éviter de reprendre un site dans un état qui ne le permet pas.

Que se passe-t-il si je change d'avis et que je pars ?

Vous récupérez votre site et votre nom de domaine, qui vous appartiennent depuis le début. C'est le principe.

L'hébergement seul ne suffit-il pas ?

L'hébergement garde le site en ligne, il ne le met pas à jour, ne le sauvegarde pas et ne surveille rien. Payer un hébergement sans maintenance, c'est louer un local sans jamais en vérifier la serrure.

Un projet ou une question ?

Chez GOTH, on héberge, on maintient et on fait évoluer votre site pour un montant fixe chaque mois, sans engagement, avec un interlocuteur joignable. Pour les artisans, indépendants et petites entreprises de la Côtière et de l'est lyonnais, et à distance partout en France.

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