« J'ai déjà une page Facebook, pourquoi payer un site ? » On entend souvent cette phrase chez les artisans, et elle est légitime. Les deux sont utiles, mais ils ne jouent pas du tout le même rôle. Voici comment décider, sans opposer bêtement les deux.

Ce que Facebook fait bien

Il ne s'agit pas de dénigrer les réseaux sociaux : ils ont de vraies qualités, et une page bien tenue vaut mieux que rien.

  • C'est gratuit et rapide à mettre en place. Une page se crée en une heure.
  • Vous montrez vos chantiers facilement. Une photo prise depuis le téléphone, deux lignes de texte, c'est publié.
  • Ça entretient le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Anciens clients, voisins, réseau local.
  • Le bouche-à-oreille y circule vite. Un partage dans un groupe de commune peut ramener un chantier.

Si vous n'avez ni site ni page, commencer par une page Facebook est un choix raisonnable. Le problème n'est pas Facebook en soi, c'est de croire que ça remplace un site.

Ce que Facebook ne fait pas

On ne vous y cherche pas

C'est le point central, et il est structurel. Quand quelqu'un a une fuite de toiture un dimanche soir, il ne va pas sur Facebook. Il tape « couvreur urgence » sur Google.

Facebook est un réseau où l'on tombe sur du contenu. Google est un moteur où l'on cherche une solution. Ce n'est pas la même intention, et donc pas le même client. Sur Facebook vous interrompez quelqu'un qui regardait autre chose. Sur Google vous répondez à quelqu'un qui a déjà le besoin, le budget et souvent l'urgence.

Vous n'êtes pas chez vous

Votre page ne vous appartient pas. La portée de vos publications dépend d'un algorithme que vous ne contrôlez pas, et qui a massivement réduit la visibilité gratuite des pages professionnelles ces dernières années. Une publication touche aujourd'hui une petite fraction de vos abonnés, sauf à payer.

Un compte peut aussi être restreint ou suspendu, parfois par erreur, avec un support difficile à joindre. Vous perdez alors d'un coup votre seule vitrine et vos moyens de contact.

Le contenu se périme immédiatement

Une publication vit quelques heures puis disparaît dans le flux. Une page de site continue de vous amener des visiteurs deux ans après avoir été écrite. C'est la différence entre un panneau qu'on retourne chaque matin et une enseigne qui reste.

Ça ne rassure pas de la même façon

Pour un chantier à plusieurs milliers d'euros, un client veut vérifier que l'entreprise est sérieuse : prestations détaillées, zone d'intervention, réalisations, mentions légales, numéro SIRET. Une page Facebook ne porte pas ces informations, ou mal. Le doute s'installe précisément au moment où le client allait appeler.

Un cas concret

Quand nous avons rencontré Côtière toiture de l'Ain, à La Boisse, l'entreprise n'avait pas de site. Sa communication reposait surtout sur des prospectus distribués dans le secteur.

Ça fonctionnait, avec deux limites. D'abord, un prospectus touche les gens au hasard, pas ceux qui cherchent un couvreur aujourd'hui : la grande majorité finit à la poubelle sans être lue, non parce qu'elle est mauvaise, mais parce qu'elle arrive au mauvais moment. Ensuite, il ne laisse aucune trace : la personne qui aurait eu besoin de vous trois mois plus tard n'a plus rien.

Une recherche Google fonctionne à l'inverse : la personne a le besoin, elle cherche activement, et votre présence reste disponible en permanence. Le prospectus et la page Facebook interrompent ; le site et la fiche Google répondent. C'est exactement la même différence.

Ce qu'il faut vraiment comparer

Le bon découpage n'est pas « site contre Facebook », mais entre les trois choses qui vous rendent visible.

  • La fiche Google d'établissement. Gratuite, c'est elle qui vous fait apparaître sur la carte quand quelqu'un cherche près de chez lui. C'est ce qui produit des appels le plus vite. Si vous ne devez faire qu'une chose, faites celle-là. Nous expliquons comment dans notre page visibilité sur Google.
  • Le site. C'est votre vitrine, celle que vous maîtrisez. Il rassure, détaille, et transforme un visiteur hésitant en appel.
  • Les réseaux sociaux. Ils entretiennent le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Utile en complément, insuffisant seul.

Alors, faut-il abandonner Facebook ?

Non, et ce serait une erreur. Les deux se complètent très bien quand on leur donne le bon rôle.

Utilisez Facebook pour montrer vos chantiers au fil de l'eau et entretenir votre réseau local. Utilisez votre site comme référence : c'est lui que vous mettez en lien dans votre page, dans votre signature de mail, sur vos devis et sur vos véhicules.

La bonne question n'est pas « lequel choisir » mais « qu'est-ce qui me manque aujourd'hui ». Si vous avez une page active et rien d'autre, ce qui vous manque est ce qui capte les gens qui vous cherchent sans vous connaître.

Combien ça coûte de faire les deux

La page Facebook est gratuite, la fiche Google aussi. Le site représente le seul investissement réel, à partir de 1 200 € HT pour une page unique et 2 000 € HT pour un site vitrine complet. Nous détaillons tout dans notre article sur le prix d'un site et sur notre page tarifs.

Rapporté à un seul chantier de couverture ou de rénovation, l'investissement se rembourse souvent avec le premier ou le deuxième client venu du site. C'est ce qui distingue un site d'une dépense de communication classique : il continue de travailler après.

Questions fréquentes

Je n'ai pas le temps de gérer un site en plus de ma page

Un site vitrine ne demande pas d'entretien quotidien, contrairement à une page sociale. Une fois en ligne, il travaille sans vous. Seules les mises à jour techniques et les sauvegardes sont nécessaires, et elles peuvent être prises en charge.

Ma page Facebook marche bien, est-ce vraiment utile ?

Si elle marche, tant mieux, gardez-la. Mais posez-vous cette question : combien de clients vous ont trouvé sans vous connaître ni connaître quelqu'un qui vous connaît ? C'est précisément ce public que la page ne capte pas.

Instagram ou TikTok ne suffiraient-ils pas ?

Même logique. Ce sont d'excellents outils pour montrer votre travail et vous faire connaître, mais on n'y cherche pas un artisan en urgence. Ils viennent en complément.

Un projet ou une question ?

Chez GOTH, on crée des sites web sur mesure et on rend visibles sur Google les artisans, indépendants et petites entreprises de l'Ain, et de la Métropole de Lyon, et à distance partout en France.

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